Technicien Support bilingue anglais H/F

Il y a 7 heures

Critères de l'offre

  • technicien support (H/F)
  • Orsay (91)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Autres
  • Domaines d'expertise : Support , Support informatique
  • Permis B
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : COMEARTH FRANCE

COMEARTH, UNE RELATION CLIENT ÉTHIQUE ET VISIONNAIRE”
100% localisé en France, insourcing et outsourcing, sur-mesure, avec 90% de CDI et des technologies de pointe : COMEARTH s'adapte aux besoins de ses clients.

La différence COMEARTH, c’est la qualité française de l’externalisation. COMEARTH est expert en externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service des PME et des grands groupes. Grâce à ses équipes expérimentées, des technologies de pointe et un développement solide, COMEARTH a mis en place une stratégie et un positionnement uniques sur le marché.

En prenant en compte les besoins clients, leur saisonnalité et leurs objectifs, COMEARTH accompagne ses clients de l’élaboration d’une stratégie à la réalisation de leurs projets. Grâce à des études de marché, une segmentation clients, des campagnes d’acquisition et de fidélisation, un assistanat commercial, etc. COMEARTH assiste les entreprises en télémarketing tout au long du cycle de vie client. 

Description du poste

Pour accompagner la croissance de l’un de ses clients, COMEARTH recherche un Technicien Support Bilingue (H/F) - Secteur Santé

Mission :

Au sein de l’équipe constituée de 4 Techniciens supports, vous pourrez mettre à profit vos compétences en informatique et évoluer techniquement dans votre quotidien. Vos utilisateurs seront des professionnels de santé.

 

Dans le cadre d’une création de poste, vos missions consistent à :

- Assurer la prise des appels utilisateurs et le traitement des demandes reçues par mails,

-  Qualifier et diagnostiquer les incidents sur les environnements du poste de travail (applicatifs métiers, imagerie médicale...) ainsi que les solutions de mobilité,

-  Résoudre les incidents par prise en main à distance et assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture,

-  L'enregistrement des demandes et des comptes-rendus d’incidents dans l'outil de gestion des incidents.

Description du profil

De formation supérieure (BAC +2) ou justifiant d’une expérience professionnelle probante dans le domaine du support informatique. Vous êtes reconnu(e) à la fois pour vos compétences informatiques ainsi que votre relationnel client à travers différents canaux de communication (tél, mail etc..). Vous adressant à un public de professionnels vous êtes doté d’un excellent discours et d’aptitudes relationnelles, de plus vous travaillez en complète autonomie.

Salaire et avantages

Salaire : > 1 800 € brut/mois


Référence : COM-SAN-TECH


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