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Technicien(ne) Service Clients H/F

Il y a 8 heures

Critères de l'offre

  • Technicien (H/F)
  • Chilly-Mazarin (91)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Logistique, Transport de biens, Courrier
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Qualité , Ppt , Ms word , Sous-traitance , Réseau Voir plus , Excel , Action corrective Voir moins
  • Traitement d'informations orales ou écrites , Communication Orale
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Bac+3, Licence générale, Licence professionnelle , Bac+2
  • Aucun déplacement à prévoir

L'entreprise : Meteojob

En intégrant la société DACHSER France, vous rejoignez un groupe européen reconnu comme l'un des meilleurs prestataires de services transports et logistiques en Europe et dans le monde, grâce à son réseau intégré d'une rare densité, totalement informatisé, et à une forte culture d'entreprise orientée client. La diversité de nos métiers associée à nos multiples implantations en Europe et dans le monde, représente pour vous autant d'opportunités d'évolutions.
Chaque jour, nos clients s'appuient sur un réseau de plus de 396 agences et peuvent compter sur l'engagement personnel de 29 098 collaborateurs, apportant la preuve que dimension mondiale peut rimer avec proximité commerciale.

Description du poste

Au sein de notre agence de Chilly Mazarin et directement rattaché(e) au Responsable d'agence, vous avez pour mission d'assurer au quotidien la gestion des clients du réseau. Convaincu(e) par l'importance de l'excellence du Service, vous avez à cœur de procurer aux clients internes une expérience de qualité.

En tant que Technicien(ne) Service Clients, vous avez pour missions :

Assurer auprès des agences un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de satisfaction :

  • Suivi et traitement journalier des anomalies
  • Gestion des tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne

Traiter les réclamations :

  • Analyser les anomalies récurrentes
  • Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
  • Coordonner les actions correctives auprès du réseau

En complément, vous serez amené(e) à réaliser la facturation des dossiers clients et partenaires :

  • Edition de factures et mise sous pli
  • Gestion de la validation des clients et partenaires
  • Traitement des réclamations
  • Saisie des avoirs
  • Contrôle des factures internes
  • Taxation des envois
  • Emissions des avoirs clients ou sous traitants
  • Enquête financière post ouverture de compte
  • Ouverture de compte client
  • Officialisation des tarifs
  • Recouvrement

Description du profil

Titulaire d'une formation supérieure type Bac+ 2 à Bac+3 spécialisée en transport, administratif et/ou finance, vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur un type de poste similaire.

Vous maîtrisez les principaux outils bureautiques (Powerpoint, Excel, Word).

En évoluant dans une entreprise internationale, vous avez un niveau d'anglais professionnel.

Vous maîtrisez également les techniques de facturation.

Doté(e) de qualités relationnelles indéniables, votre écoute mais également votre méthode et votre gestion des priorités font de vous un(e) interlocuteur(rice) reconnu(e) et apprécié(e) à la fois de vos collègues et hiérarchie, mais également de nos clients et partenaires.

En interne, vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales du groupe afin de garantir à nos clients, la haute qualité de prestations qui fait la réputation de Dachser.

Rigueur, autonomie, organisation, bonne communication orale et écrite sont autant d'atouts qui garantiront votre réussite et votre évolution au sein d'un grand groupe international dont les valeurs, le dynamisme et la capacité d'innovation sont reconnus par les grands donneurs d'ordres.

Pourquoi Dachser :

  • Un grand groupe réputé
  • Un contexte international
  • Des projets motivants et variés
  • Un secteur d'activité en constante évolution

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 13629106


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