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Chargé de la relation client - Gestionnaire Support Opérationnel H/F

Le 1 août

Critères de l'offre

  • Gestionnaire de supports (H/F) , Chargé de relation client (H/F)
  • Morangis (91)
  • CDD
  • Temps Plein
  • Secteur : Recrutement et placement
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : SAP , Facture
  • Communication écrite , Traitement d'informations orales ou écrites , Communication Orale , Relationnel , Travail en équipe
  • Aucun déplacement à prévoir

L'entreprise : Meteojob

Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.

Description du poste

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'EVRY recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Chargé de la relation client - Gestionnaire Support Opérationnel (H/F) Au sein du Service Relation Clients, vous rejoignez l'équipe ?Support Opérationnel Clients?. Acteur de la satisfaction de nos clients, vous assurez un support aux activités ventes et Service Après-Ventes.

Vos missions
- Analyser et traiter les réclamations issues de la vente aux clients particuliers et activité Service Après-Ventes,
- Assurer la gestion de dossiers complexes,
- Créer les documents financiers nécessaires à la résolution des litiges (commandes, avoirs, factures, remboursements, retours ?)
- Assurer un contrôle de la facturation SAV,
- Apporter un soutien opérationnel auprès de nos équipes Techniciens SAV (rapports d'intervention, devis ?).
Au-delà de la dimension administrative et de l'organisation requise pour cette fonction, vous justifiez d'une expérience client réussie.
Rigoureux(se), autonome, vous possédez de solides qualités rédactionnelles.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre sens de la relation clients.
Vous êtes à l'aise dans la gestion de dossiers complexes en lien avec des clients particuliers et professionnels.
Vous maîtrisez la gestion des appels téléphoniques (émission/réception).
Vous vous distinguez par votre esprit d'équipe ainsi que vos capacités d'analyse, d'adaptation et d'écoute.

Maitrise des outils informatiques requise. La connaissance de SAP serait un plus apprécié.

Nous recherchons un profil avec une bonne connaissance de la satisfaction clients, une appétence pour la facturation, une aisance orthographique.

Rémunération : entre 1700 et 1750¤ brut selon profil.



Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

1 700 à 1 750 € par an

Référence : 13783931


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