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Téléconseiller gestionnaire administratif (H/F)

Il y a 7 heures

Critères de l'offre

  • Gestionnaire administratif (H/F) , Assistant commercial (H/F) , Conseiller commercial (H/F) , Téléconseiller (H/F) , Chargé de clientèle (H/F)
  • Orsay (91)
  • CDD
  • Temps Plein
  • Secteur : Autres
  • Expérience requise : débutant à 1 an , 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Information Technology , Administratif , Relation clientèle , Gestion de relation client
  • Communication Orale , Communication écrite , Relationnel , Travail en équipe , Traitement d'informations orales ou écrites , Appliquer des consignes
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Bac+3, Licence générale, Licence professionnelle , Bac+4, Maîtrise, MIAGE , BAC+5
  • Télétravail non accepté

L'entreprise : COMEARTH FRANCE

COMEARTH, UNE RELATION CLIENT ÉTHIQUE ET VISIONNAIRE”
100% localisé en France, insourcing et outsourcing, sur-mesure, avec 90% de CDI et des technologies de pointe : COMEARTH s'adapte aux besoins de ses clients.

La différence COMEARTH, c’est la qualité française de l’externalisation. COMEARTH est expert en externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service des PME et des grands groupes. Grâce à ses équipes expérimentées, des technologies de pointe et un développement solide, COMEARTH a mis en place une stratégie et un positionnement uniques sur le marché.

En prenant en compte les besoins clients, leur saisonnalité et leurs objectifs, COMEARTH accompagne ses clients de l’élaboration d’une stratégie à la réalisation de leurs projets. Grâce à des études de marché, une segmentation clients, des campagnes d’acquisition et de fidélisation, un assistanat commercial, etc. COMEARTH assiste les entreprises en télémarketing tout au long du cycle de vie client. 

Description du poste

Après une période de formation, vous intégrez le service client. Vos missions consistent à :

 

  • Réceptionner et émettre des appels et des mails (campagnes téléphoniques et suivi),
  • Accueillir et prendre en compte la demande client,
  • Renseigner, conseiller et aider/accompagner le client dans sa démarche,
  • S’approprier et travailler à l’aide d’outils ou tous documents fournis,
  • Compléter et renseigner la fiche client / fichier clients,
  • Présenter les projets d’entreprise pour obtenir l’adhésion des clients,
  • Atteindre les objectifs préalablement fixés (DMT,DMC, QS…),
  • Alerter sa hiérarchie sur les dysfonctionnements éventuels

A travers le traitement des dossiers, la rapidité et la qualité de vos réponses, vous contribuez à la satisfaction de nos clients et à leur fidélisation.

 

Démarrage: ASAP

 

Amplitude horaire : Lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 - CDD 35h/semaine   

 

Description du profil

Titulaire d’un Bac +3, vous maîtrisez les outils informatiques et avez une première expérience réussie dans la relation-client. Orienté service et satisfaction client, votre capacité d’analyse, votre curiosité  et réactivité, alliées à une parfaite aisance rédactionnelle, seront les atouts pour réussir dans ce poste.

Plus encore votre dynamisme et votre implication feront la différence!

La maîtrise de la langue anglaise est un véritable plus!

Salaire et avantages

Salaire : de 1 700 € à 2 000 € brut/mois


Date de fin de contrat : 18 mars 2022

Référence : AA0318QK


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